顧客中心のオムニチャンネル戦略｜小売業の事例比較

はじめまして、ビビアンです。

本講座に興味を持っていただいてありがとうございます。

この講座はオフラインとオンラインの両方で仕組を作っている小売業界の方のためです。

講座のハイライトは：

• コロナ後の消費行為（データ分析）

• 顧客中心主義コンセプトーRetail Success Matrixの提案

• 中国のニューリテールの分析

• Amazonのオムニチャンネルの事例

• デジタル化のポイント・課題

以上の5つです。

マーケーティングの最先端、アメリカのAmazonと中国のニュー―リテールeコマースの事例を詳しく見ていきます。

DX化を行う時に使える「軸のコンセプト」を探している方には役立つ情報をまとめました。

＊この講座の中で提案しているマトリクスはアメリカペンシルベニア大学ウォートンスクールのカーン教授が2018年に公開したRetail Success Matrixです。

入門講座であるため、マトリクスについてすべて紹介している分けではありませんが、自社と他社の比較ができる範囲の情報を伝えています。

なお、講座の中でシェアしているリソースの資料、または出典となる本のリンクがあります。そからオリジナルを求めることができます。

ご自由に使ってください。

それでは、講座の中でお会いしましょう。

講座のスライド（40ページ）はダウンロードできます。